승패의 확률이 5할일 때에 싸움을 거는 자는 어리석다. 승률이 1,2할일 때라면 당연히 싸움을 걸지 않을 테니까 문제되지 않는다. 하지만 그와 반대로, 9할의 승률이 7할의 승률보다 낫다고 생각하지도 않는다. 이것이 포인트다. 그 이유는 승률이 9할 될 때는 모든 것이 뒤쳐지기 때문이다. - 손정의 소..

BCG에서는 팀내 창조성을 향상시키는 자유로운 분위기 조성을 위해 PNI 규칙을 가르친다. 모든 논의는 반드시 긍정적 (P),부정적(N), 흥미롭게(I)의 순서로 실시하라는 의미이다. 그룹의 경우 감정이 중요하다. 먼저 공격적 언사가 나가면 대부분 자신의 의견을 자유롭게 내놓지 못한다. 이 방법만으로도 ..

변화는 두려워하는 사람에게는 위협이 된다. 일이 잘못될지 모르기 때문이다. 변화는 희망을 갖는 사람에게는 힘을 북돋아준다. 일이 잘될지 모르게 때문이다. 변화는 자신감 있는 사람에게는 영감을 준다. 성공의 징검다리인 도전적 과제가 있기 때문이다. - 킹 위트니, Jr. (퍼스널 래버러터리 사장) ..

아마존 성공의 제 1요인은 직원 고용기준을 높이 적용했으며 앞으로도 그렇게 할 것이라는 사실이다. 우리가 채용에 앞서 반드시 스스로에게 묻는 3가지 질문은 다음과 같다. 1. 당신은 이 사람을 존경할 수 있는가? 2. 이 사람을 고용함으로써 팀의 효율성이 향상될 것인가? 3. 이 사람이 회사의 활력, ..

성공관리는 힘겨운 일이다. 자신감과 자만사이에 균형을 유지하기란 어려운 일이기 때문이다. 종종 사람들은 성공을 거둠에 따라 자신감과 더불어 자만심에 빠지게 된다. 그리고 더 이상의 변화를 꺼리며 관료주의적 태도를 갖게 된다. 또한 스스로를 완전무결한 존재로 믿기 시작한다. 그로 인해 사..

Service라는 단어의 어원은 하인(Servant)이다. 오늘날 비즈니스를 하는 사람들은 모두가 스스로를 그렇게 생각해야 한다. 따라서 항상 겸손하고, 신중하며 주인(고객)의 니즈를 예측할 수 있어야 한다. 당신은 하인으로서 주인(고객)의 신임을 얻어내야만 한다. 그렇지 않으면, 당신이 그들을 소유한다는 ..

인간의 성과창출 능력은 약점이 아니라 강점에 달려있다. 훌륭한 경영자는 사람들이 약점에 근거해서는 발전할 수 없음을 안다. 성과 창출을 위해서 우리는 동료, 상사, 자신의 강점 등 사용할 수 있는 모든 강점들을 활용해야 한다. 강점을 생산적으로 만드는 것이야말로 조직의 고유한 목표이자 과..

타조는 지상에서 가장 크고 빨리 달리는 새이지만 날지 못해 전방 일정거리만 볼 수 있다. 저 멀리 낭떠러지나 함정이 있는지도 모르고 뒤돌아보지 않고 옆을 보지 않기에 딴 사람, 딴 기업, 딴 나라 사정을 모른 채 전진만 한다. 반면, 하늘을 유유자적 나는 독수리는 땅으로부터 떠 있어 비현실적이고..

진정한 영웅은 수단과 방법을 가리지 않고서라도 다른 모든 이들을 능가하려는 것이 아니라 어떤 희생을 치르더라도 다른 사람에게 봉사하려는 모습을 갖는다. - 리더스 다이제스트(1994.8) 리더십이란 ‘타인에게 바림직한 영향력을 행사하여 의도하는 바를 이루는 과정’입니다. 오늘날 지위를 과시..

25년 전 창업했을 때 나에게는 돈, 기술, 상품 등 사업을 성공시킬 것이라곤 아무것도 없었다. 나는 이때 한국인을 똘똘 뭉치게 하는 ‘신 끼(신바람)’에 주목했다. 그 이후로 오늘까지 가장 중요한 자산인 직원을 사랑하고, 또 사랑하고, 또또 사랑함으로써 지속적으로 신바람을 불러일으켰다. 또또 ..