실패해도 좋다는 식의 사고방식은 참으로 어이없는 것이다. 나는 실패한 직원을 찾아내어 그에 대해 포상할 생각은 털끝만큼도 없다. 다만, 우리 회사에서는 고상한 실패와 어리석은 실패를 엄격하게 구분한다. 고상한 실패는 계획이 훌륭했고, 하고자 하는 바가 분명했으며, 모든 관련 사안들에 대해..

고객에 대한 애정이 고객만족을 이끌어냄은 당연한 이치이다. 사람들은 사랑하는 사람에게 선물할 때 그의 입장이 되어 상대가 감동할 수 있는 것이 무엇인가 찾아낸다. 자신과 생각이 다르더라도 사랑하는 사람을 이해하려고 애쓴다. 그 사람으로부터 관심을 끌기 위한 갖가지 방법을 짜내기도 한다..

Speed란? 중요한 것에는 시간을 투자하고 중요하지 않은 것에 소비하는 시간을 제거하는 것이다. - 톰 피터스 21세기에는 덩치가 큰 기업이 아니라 빠른 기업이 승리합니다. (존 체임버스 시스코 회장) 속도경영을 위해서는 이외에도 위계조직을 타파하고 수평적 조직을 건설하는 등 다양한 장치를 마련..

경쟁자의 존재는 잠재적 에너지 발산에 기여한다. 어린이들 둘씩 짝을 지어 낚싯줄을 감게하는 실험 결과, 50%는 다른 경쟁자가 있을 때 더 신속하게 낚싯줄을 감아올렸다. 25%는 거의 영향을 받지 않았다. 나머지 25%는 낚싯줄을 헝클어뜨리고 실타래 놓치기를 반복하다 완전히 기진맥진해 포기를 선언..

。숫자를 중시하고 쫀쫀하게 작은 것만 챙긴다. 。거짓말을 한다. 。같은 실수를 반복한다. 。발상의 차원이 낮다. 。직함에 안주한다. 。자기에게 충성을 요구한다. 。실패할 경우를 대비해 핑계거리를 생각해둔다. 。부하나 타인의 공적을 가로챈다. 。사내 정치에 정신이 팔려 있다. 。사람을 키우..

못된 지도자는 백성들이 경멸하는 사람이요. 뛰어난 지도자는 백성들이 존경하는 사람이다. 위대한 지도자는 백성들이 ‘아무나 할 수 없는 일을 했다’고 말하는 사람이다. - 노자 (老子) 위대한 리더의 반열에 오르기 위해서는 타인으로부터 존경을 받는 것(필요조건)은 물론, 거기서 그치는 것이 아..

드러커는 "위기감을 부추기거나 캠페인성 짙은 매니지먼트는 무의미하다"고 말한다. 매니지먼트에는 목표가 필요하다. 그 목표란 본업을 통해 사회에 공헌하고 노동자에게는 자기실현의 '장(場)'이 되는 등 모든 측면에서 사회에 필요한 존재가 되는 것이다. 구체적으로는 마케팅, 이노베이션, 생산성..

실패하는 리더의 70%는 단 하나의 치명적인 약점을 가지고 있다. 그것은 바로 실행력의 부족이다. 오늘날 미국 경영자의 95%가 옳은 말을 하고 5% 만이 옳은 일을 실행에 옮긴다. - 포춘지 실행력이 뒤따르지 않는 리더의 말에는 형식적, 선언성, 이벤트성 멘트가 많습니다. 조직 구성원들은 경험에 의해 ..

실행이 없는 비전은 꿈에 불과하며, 비전이 없는 실행은 시간만 보내게 한다. 비전이 있는 행동은 세상을 바꿀 수 있다. - Jeol Barker 비전이 있으나 실행력이 약한 사람은 몽상가(dreamer), 실행력은 있으나 비전이 없는 사람은 맹목적 실행자(Doer), 비전도 없고 실행력도 없는 사람은 방관자(uninvoled)에 불과..

출처 : 1. 올림픽 100미터 경기 올림픽 100미터 경기에서 우승과 2등은 불과 0.01초의 차이밖에 나지 않지만, 그 0.01초의 차이가 한 사람을 영웅으로 만들고 한 사람은 기억조차 나지 않게 만든다. 이처럼 1등과 2등의 차이는 엄청나다. 기업에서 같은 물건을 만들더라도 세계적인 명품을 만드는 일류 회사..