사람들이 역경에 처했을 때는 자신을 둘러싼 환경 하나하나가 모두 불리한 것으로 생각된다. 그러나 사실은 그것들이 몸과 마음의 병을 고칠 수 있는 힘과 약이다. 약이 몸에 쓰듯이 역경은 잠시 몸에 괴롭고 마음에 쓰지만 그것을 참고 잘 다스리면 많은 이로움을 얻을 수 있다. - 채근담 만약 귀하에..

잘되는 회사는 이유 없이 바쁘기만 한 사람을 좋아하지 않는다. 반면, 안되는 회사는 바쁜 사람이 일 잘하는 사람보다 더 인정받는다. - ‘잘되는 회사는 분명 따로 있다’에서 점점 더 치열해 지는 경쟁사회에선 극한의 노력을 필요로 하기 때문에 바쁘지 않은 회사와 개인은 경쟁력을 가질 수 없다고..

자연은 변하지 않는 개체에 대해 무자비하다. 생명체든 기업이든 상관없이 환경변화에 적응하지 못하면 누구나 다 죽고 만다. 유근관 서울대 교수 ‘적자생존(適者生存)’이라는 자연의 법칙에서 적자(適者)는 변화할 수 있는 능력의 또 다른 표현에 다름 아닙니다. 안타깝게도 많은 조직과 사람들이 ..

한고조 유방이 중국을 통일하기 전, 중국 전국 시대에 전쟁으로 금값이 폭등하고 곡식 값이 폭락했을 때 금과 패물 등을 사들이는 사람들과는 정반대로 곡식을 사들이는 이가 있었다. 전쟁이 점점 장기화 되면서 식량 부족현상이 나타났다. 양곡 값이 폭등하고 금값이 하락하면서 그는 거대한 부를 축..

경영자는 사업에 대한 지식 때문에 월급을 받지만, 현명한 경영자는 자신이 모든 것을 알고 있다고 생각하지 않는다. 따라서 이들은 고객과 직원, 동료들로부터 뭔가 새로운 것을 배우려고 끊임없이 노력한다. 이에 비해 자기가 다 알고 있다고 착각하는 경영자는 듣는데 너무 인색한 반면 말하는 데..

나는 성공을 계속 노력하는 것이라고 표현한다. 어떤 목표에 도달하고 나면 또 다른 목표를 향해 가야한다. 하나의 목표를 달성했다고 해서 거기서 가만 있으면 행복한 마음도 곧 사라져 버린다. 그런 점에서 성공은 결과물이 아니라 과정이다. - 김종훈 벨 연구소 소장 유리 시스템스를 창업, 루슨트 ..

고객이 평소에 이용하여 아무런 문제를 느끼지 못한 상황에서는 일반적으로 10% 정도의 재 방문율을 보이지만, 만약 불만 사항을 말하러 온 손님에게 진지하게 대응했을 경우 고객의 65%가 다시 이용하러 온다. - 존 구드만의 법칙 미워하는 것은 관심의 표현이라 하던가요? 불평 제기후 빠르고 적절한 ..

부하 직원들에게 쓴 만큼 번다. 내 시간·돈·노력을 나눠주면 그 이상이 돌아온다. 그냥 시간을 내 이야기만 들어줘도 업무 성과가 올라간다. 그보다 더 좋은 투자는 없다. 난 경험적으로 이 사실을 깨달았다. 전에 근무하던 회사에서 인센티브가 나왔는데 너무 많이 받았다는 생각이 들어, 카메라를 ..

상대방과 상담을 하는데 별다른 비결같은 것은 없다. 단지 상대의 이야기에 귀를 귀울이는 것이 중요하다. 어떤 아첨도 이 보다 큰 효과를 발휘할 수 없다. - 찰스 W. 엘피어트 박사 실제로 어떤 말을 제대로 듣고 그대로 실행하는 것도 중요하지만, 단지 상대방이 내 말을 진지하게 들어주는구나 하는 ..

알렉산더 대왕이 군대를 이끌고 열배나 되는 적과 싸우게 되었다. 싸움터로 가던 도중 대왕은 작은 사원에 들러 승리를 기원하는 기도를 올렸다. 기도를 마치고 나오자 장수들과 병사들이 기대에 찬 눈빛으로 그를 쳐다보았다. 대왕은 손에 동전 하나를 들고 말했다. "자, 이제 기도를 마쳤다. 이 기도..