지난 4년 동안 당신의 주요한 견해를 버리지 않았거나 새로운 견해를 받아들이지 않았다면 혈압을 한번 재 보아라. 겉 피부는 멀쩡해도 내부 기관은 모두 죽었는지 모른다. - 미국 시인 겔렛 버기스 사람 몸을 구성하는 1000억 개의 세포는 늘 태어나고 죽기를 반복해서, 3-4년이면 모든 세포가 죽고 새로..

한 신입사원이 손을 번쩍 들어 한 유명한 CEO에게 물었다. “어떻게 탁월한 비즈니스 리더가 되셨습니까?” 성공한 CEO는 대답했다. “탁월한 비즈니스 결정 덕이오.” 이번에는 탁월한 결정을 내리는 법을 어떻게 알게 되었는지 물었다. 그는 ‘경험’덕이라고 대답했다. 그러자 끈질긴 그 신입사원이 ..

지난 300년 동안 유럽인들은 미국으로 건너왔다. 그들은 많은 재산을 가지고 오지는 못했지만 꿈을 가지고 왔다. 나라가 소유할 수 있는 가장 값진 자원은 그 나라 국민들의 꿈이라고 믿는다. 미래의 성공은 오늘 품고 있는 꿈으로부터 발전하기 때문이다. - 월스트리트 저널 나폴레온 힐은 ‘상상력이 ..

실패해도 좋다는 식의 사고방식은 참으로 어이없는 것이다. 나는 실패한 직원을 찾아내어 그에 대해 포상할 생각은 털끝만큼도 없다. 다만, 우리 회사에서는 고상한 실패와 어리석은 실패를 엄격하게 구분한다. 고상한 실패는 계획이 훌륭했고, 하고자 하는 바가 분명했으며, 모든 관련 사안들에 대해..

고객에 대한 애정이 고객만족을 이끌어냄은 당연한 이치이다. 사람들은 사랑하는 사람에게 선물할 때 그의 입장이 되어 상대가 감동할 수 있는 것이 무엇인가 찾아낸다. 자신과 생각이 다르더라도 사랑하는 사람을 이해하려고 애쓴다. 그 사람으로부터 관심을 끌기 위한 갖가지 방법을 짜내기도 한다..

Speed란? 중요한 것에는 시간을 투자하고 중요하지 않은 것에 소비하는 시간을 제거하는 것이다. - 톰 피터스 21세기에는 덩치가 큰 기업이 아니라 빠른 기업이 승리합니다. (존 체임버스 시스코 회장) 속도경영을 위해서는 이외에도 위계조직을 타파하고 수평적 조직을 건설하는 등 다양한 장치를 마련..

경쟁자의 존재는 잠재적 에너지 발산에 기여한다. 어린이들 둘씩 짝을 지어 낚싯줄을 감게하는 실험 결과, 50%는 다른 경쟁자가 있을 때 더 신속하게 낚싯줄을 감아올렸다. 25%는 거의 영향을 받지 않았다. 나머지 25%는 낚싯줄을 헝클어뜨리고 실타래 놓치기를 반복하다 완전히 기진맥진해 포기를 선언..

。숫자를 중시하고 쫀쫀하게 작은 것만 챙긴다. 。거짓말을 한다. 。같은 실수를 반복한다. 。발상의 차원이 낮다. 。직함에 안주한다. 。자기에게 충성을 요구한다. 。실패할 경우를 대비해 핑계거리를 생각해둔다. 。부하나 타인의 공적을 가로챈다. 。사내 정치에 정신이 팔려 있다. 。사람을 키우..

못된 지도자는 백성들이 경멸하는 사람이요. 뛰어난 지도자는 백성들이 존경하는 사람이다. 위대한 지도자는 백성들이 ‘아무나 할 수 없는 일을 했다’고 말하는 사람이다. - 노자 (老子) 위대한 리더의 반열에 오르기 위해서는 타인으로부터 존경을 받는 것(필요조건)은 물론, 거기서 그치는 것이 아..

드러커는 "위기감을 부추기거나 캠페인성 짙은 매니지먼트는 무의미하다"고 말한다. 매니지먼트에는 목표가 필요하다. 그 목표란 본업을 통해 사회에 공헌하고 노동자에게는 자기실현의 '장(場)'이 되는 등 모든 측면에서 사회에 필요한 존재가 되는 것이다. 구체적으로는 마케팅, 이노베이션, 생산성..